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银河网:不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项

时间:2020/9/2 6:43:58   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:目前,一些商家设立了许多“门槛”,让消费者在会员服务中“缴纳学费”,这并不奇怪。事实上,还有许多类似的现象。此前,有媒体报道称,一些在线旅游平台在购买机票、火车票和预订酒店时,存在默认查看各种保险和优惠券的捆绑行为。消费者往往会为他们不需要的服务付更多的钱,而不加注意。《电子商务...
目前,一些商家设立了许多“门槛”,让消费者在会员服务中“缴纳学费”,这并不奇怪。事实上,还有许多类似的现象。此前,有媒体报道称,一些在线旅游平台在购买机票、火车票和预订酒店时,存在默认查看各种保险和优惠券的捆绑行为。消费者往往会为他们不需要的服务付更多的钱,而不加注意。

《电子商务法》明确规定,电子商务经营者捆绑商品或服务应在很大程度上引起消费者的注意,捆绑商品或服务不应作为默认的同意选择;消费者保护法还要求企业履行解释和提示格式条款的义务。法律已经规定了,为什么有些商家还在为幸运的消费者设置消费陷阱?原因之一在于目前的治理和惩罚力度,这使得企业很难“遏制”;另一个原因是,企业似乎已经履行了相应的义务,但实际上,他们人为地设置繁琐的步骤,故意使用小字体提示,为消费者知道或退出制造了障碍。对此,有关监管部门应加强监管和惩处,维护市场公平正义。

这些自动更新程序看起来很聪明,但实际上很聪明。无论从商业道德的角度还是从法律的角度来看,这种做法不仅破坏了诚信经营的原则,而且侵犯了用户的合法利益。在当今日益激烈的市场竞争中,任何忽视消费者利益的行为最终都会付出代价。目前,已有多款手机应用进行了整改,取消了自动更新默认检查,并设置了提醒功能。也就是说,对于类似的应用程序,消费者可以“用脚投票”。这也提醒商家,如果不保护消费者的合法权益,就会被市场淘汰。

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